Consilier Executiv Pacienți

Candidatul ideal

Abilități de comunicare

Persoană cu abilități de persuasiune, capabilă să gestioneze obiecțiile și să ofere soluții clare. Comunică eficient atât telefonic, cât și face to face, trebuie să transmită informațiile într-o manieră clară, dar și să promoveze avantajele tratamentelor propuse de clinică.

Experiență în vânzări și relații cu pacienții / clienții

Candidat cu experiență în vânzări de servicii / produse, capabil să promoveze activ tratamente și soluții personalizate. Trebuie să fie orientat spre rezultate și să maximizeze valoarea fiecărui pacient prin tehnici de vanzare aplicabile.

Pacienții / Clienții noștri

Colegul sau colega nouă va:

• primi apelurile telefonice la Recepție precum și cererile pacienților și ale furnizorilor
• răspunde de organizarea și arhivarea rezultatelor / fișelor / dosarelor (digital sau manual) și înmânarea lor către pacienți
• încasa contravaloarea pentru serviciile medicale de care au beneficiat pacienții

Promovare și Fidelizare

Proactiv în promovarea serviciilor clinice și crearea de relații pe termen lung cu pacienții, asigurându-se că aceștia revin și recomandă clinica mai departe.

Descrierea postului

• Administrează eficient și dezvoltă portofoliul de pacienți, consiliază pacienții atât la clinică, cât și telefonic sau pe email;
• Monitorizează calitatea serviciilor oferite, prin evaluarea satisfacției pacienților și soluționarea reclamațiilor acestora;
• Va primi apelurile telefonice la Recepție precum si cererile pacienților și ale furnizorilor, raspunde de organizarea și arhivarea rezultatelor / fișelor / dosarelor (digital sau manual) și înmânarea lor către pacienți. De incasarea contravalorii pentru serviciile medicale de care au beneficiat pacienții,
• Menține pentru o perioadă mai lungă legătura telefonică cu pacienții care au primit recomandari medicale pentru a identifica perioada cea mai potrivita în care să se realizeze tratamentul precum și soluții pentru obiecțiile pacienților;

Ce oferim:

• Asigurăm în prima lună un training pentru formare profesională pe zona medicală;
• Tichete de masă;
• Bonus de performanță;